Idéal pour les call centers – vue wallboard & gestion des files d’appels

  • Wallboard intégré pour une gestion en temps réel
  • Rapports détaillés des temps d’attente et des appels manqués
  • SLA et statistiques de rappels
  • Option de Call Back pour les clients qui ne souhaitent pas attendre
  • Connectez / déconnectez les agents de la file d’appel
  • Ecoutez une conversation sans que l’agent ou le client ne le sache
  • Formez vos agents pendant les appels avec la fonction chuchotement
  • Vos agents sont perdus ? Intervenez dans l’appel et prenez le relais