Assistance APE Telecom : téléphonie, mobile et internet à Lyon

Une assistance télécom adaptée à chaque métier

Un problème sur votre solution télécom ? L’équipe APE Telecom vous épaule par prise en main à distance, téléphone ou email : en quelques minutes à distance, ou sur site à Lyon et sa région.

3 niveaux d'assistance pour tous vos besoins

Prise en main à distance !

Téléchargez TeamViewer : notre équipe se connecte et dépanne en direct.

Assistance téléphonique

04 81 13 20 80
Lun–Jeu : 8h45⁠–⁠12h30 et 14h⁠–⁠18h
Ven : 8h45⁠–⁠12h30 et 14h⁠–⁠17h

Support par email

Décrivez votre demande, on vous répond dans les plus brefs délais.

Une assistance adaptée à votre profil

Dirigeants : des communications qui ne s’arrêtent pas

Standard, mobiles, accès internet : un seul interlocuteur APE Telecom prend en charge vos incidents et vos demandes d’évolution, avec un historique complet de vos demandes.

Responsables IT : déchargez-vous de l’exploitation télécom

Trunk SIP, IPBX 3CX, liens fibre et secours 4G/5G : notre support diagnostique, paramètre et corrige à distance ou sur site, pour que votre infrastructure télécom reste disponible.

Équipes : une aide simple au quotidien

Poste, softphone, application mobile 3CX ou messagerie vocale : à chaque question, notre support répond pour que vos collaborateurs restent joignables.

Questions fréquentes sur notre Support télécom

Comment ouvrir un ticket d'assistance chez APE Telecom ?

Vous ouvrez une demande par téléphone au 04 81 13 20 80 ou par e-mail via notre formulaire de contact. Chaque demande est enregistrée et suivie par un technicien, avec un historique complet de vos échanges.

Quels sont les horaires de l’assistance APE Telecom ?

L’assistance téléphonique répond au 04 81 13 20 80 du lundi au jeudi de 8h45 à 12h30 et de 14h à 18h, et le vendredi de 8h45 à 12h30 et de 14h à 17h. En dehors de ces horaires, déposez votre demande par e-mail : elle est prise en charge à la réouverture.

Quelle est la différence entre prise en main à distance et intervention sur site ?

La prise en main à distance, avec TeamViewer, règle la plupart des demandes immédiatement, sans déplacement. Une intervention sur site, à Lyon et dans sa région, est planifiée lorsque la situation le demande : matériel, raccordement ou installation dans vos locaux.

Comment bénéficier de l’assistance APE Telecom ?

L’assistance s’adresse aux entreprises dont la téléphonie, les mobiles ou les accès internet sont gérés par APE Telecom. Ses modalités sont précisées dans votre proposition : contactez-nous pour faire le point sur votre situation.

Vous avez besoin d’assistance sur votre téléphonie ou votre connexion ?

Nos techniciens vous répondent par téléphone du lundi au vendredi, et par e-mail via le formulaire de contact.

BARNAY

APE Conseil nous suit depuis de nombreuses années aussi bien pour l’informatique que pour la téléphonie. Réactivité au top, à l’écoute, professionnel et en plus sympa. Nous recommandons APE Conseil à tous ceux qui veulent travailler avec une équipe de confiance.

Perez

Société efficace et Mickael Rolland est très professionnel. Je recommande!

Simonetti

Professionnel

BOURDIER

Équipe très sympathique et compétente je recommande

Accueil sympathique, écoute attentive et conseils avisés. Merci

Cottin

Super

Architecture

APE conseil nous suit dans le développement de notre agence d'architecture. L'équipe est réactive, professionnelle et toujours à l'écoute de ses clients. Il est aujourd'hui rare de trouver des partenaires aussi sérieux que cette équipe. BRAVO

KLEIN

Une équipe sympathique et performante !

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3 niveaux d'assistance pour tous vos besoins

Une assistance adaptée à votre profil

Dirigeants : des communications qui ne s’arrêtent pas

Responsables IT : déchargez-vous de l’exploitation télécom

Équipes : une aide simple au quotidien