24 octobre 2016

Communications Unifiées

  • Visualiser la présence de vos collègues

La possibilité de visualiser le statut des autres collègues
(«présence») offre un gain de temps considérable car elle
permet d’éviter les transferts d’appels inutiles ou les
messages vocaux, et rend la gestion et le travail avec les
employés distants plus facile que jamais. Vous avez besoin
d’un moment tranquille pour terminer un projet? Personnalisez
votre statut et évitez que l’on vous dérange.

  • Messages vocaux vers boîte mail

Les messages vocaux
sont convertis en fichiers audio et transférés via e-mail

  • Messagerie instantanée / Chat

Permet à vos employés de communiquer entre eux par
Chat, sans avoir à dépendre d’un système internet de
messagerie tiers. Les utilisateurs de 3CX peuvent envoyer
ou recevoir partout des messages via les clients Windows,
Mac, iPhone et Android.

  • Annuaire unifié

La fonctionnalité d’annuaire d’entreprise vous permet de publier facilement un annuaire téléphonique commun pour toute l’entreprise. Utilisé en tandem avec un annuaire personnel, il permet aux utilisateurs de passer rapidement des appels sans perdre de temps à trouver le numéro d’une personne et à le composer sur le téléphone.

L’annuaire d’entreprise est accessible dans toute l’entreprise, et il est géré à partir de la console d’administration. L’annuaire personnel est accessible uniquement à partir d’une extension en particulier, et il est géré depuis le 3CXPhone.

3CX Phone System  dispose d’une fonctionnalité de recherche ODBC lui permettant de se connecter avec toute source de données pouvant être accédée via driver ODBC. De cette façon vous pourrez afficher les données contacts à partir de toute base de données d’ERP ou CRM, lorsqu’un appel entrant est reçu.